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監修のことば
日本大学商学部 教授 高橋淑郎 |
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［病院マネジメント」の時代
50年黒字の国保病院の地域医療への挑戦
総合病院国保 旭中央病院 村上信乃院長
病院経営と医師業は両立しない
武田病院グループ 武田隆久理事長 |
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I 医療施設におけるBSCの潮流 高橋淑郎
経営改革は院長自ら／世界中の企業が採用を開始した／質がよくても赤字では継続できない／BSCでもやがてマンネリ化する／職員の勤務意欲を育てる／米国にもあるセクショナリズムの壁／患者満足度を上げる工夫／目に見えない努力を数値にする／順次、理解者の輪を広げる／スタッフが変わり始める／人の心にドライブをかける魅力／話し合いのなかに驚きがある／肩肘を張らない、あたり前の協働作業／人はミッションできびきび動く／BSCをホームページで公開するメリット
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II BSCとリスクマネジメント 熊川寿郎
医療リスクマネジメントの取り組み／見過ごされていた医療リスクマネジメントの問題点／BSCによる医療リスクマネジメントの再構築／BSCによる新しい医療リスクマネジメントシステムの構築／BSCで構築した新しい医療リスクマネジメントシステムの成果
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III BSC導入・実践のポイント 深代達也
BSC導入の考え方
BSC導入前の準備
経営トップの理解とコミットメントがキーポイント／組織で考える力を養う／BSC導入でコミュニケーション力を鍛える／BSCの導入フロー
BSC構築
事業環境分析とSWOT分析−問題解決の出口を探す−／経営理念の見直し／経営ビジョン策定／戦略マップの作成／スコアカードの作成／BSC活用成功のポイント
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IV BSCとマネジメントツール
BSCとISO9001、病院機能評価、目標管理などとの関係 持田 充
ISO導入のメリット／ISOと病院機能評価の違い／ISOとBSCの関係／BSCとISOは補完し合う／目標管理・方針管理との関係／各マネジメントツールの“良いとこ取り”を狙う
福井県済生会病院のISOとBSC導入事例 齋藤哲哉
病院の概要／BSC、ISO導入の背景／BSC導入の目的／プロセスアプローチ／BSCシステム管理／医事課BSC導入プロセス／現状と成果と課題
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V BSCの導入・実践事例
三重県立こころの医療センター
＊新しい精神科医療をBSCによって成功させる
三重県立志摩病院
＊中央検査部がBSCで事業部的な独立採算と効率性を追求
医療法人財団献心会 川越胃腸病院
＊病院理念（顧客満足）の徹底がBSCの普及を容易にした
医療法人社団福寿会 梅田診療所
＊法人グループ全体への拡大をめざし、有床診療所でBSCを試行
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VI アンケート調査──病院におけるBSCの取り組み状況 五艘 豊
病院が抱える経営課題／病院が取り組んでいる経営管理等の手法／BSCについての取り組み／BSC導入の必要性
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